现在市场竞争越来越残酷。即使在家电行业打拼多年且具有品牌的企业也要进行炒作。不过无论怎么炒，无非也就是两件事：一是在材料上说事；二是在价格上做文章。这成了商家的一贯做法，恰恰也是现在社会诚信缺失的体现，。目前市场材料确实参差不齐，更何况大部分企业为了追求价格上的优势，也就自然出现了以次充好，假冒伪劣的商品。
因为经营要赚钱，如果不能打造成为客户信赖的品牌，那就只有用价格去竞争了。品牌是做出来的：是需要时间的，是需要成本的，要用心去做，要通过多年的努力、多年的实践总结、多年的客户服务形成良好的社会口碑，才能成为品牌。
服务是硬性的东西，常说“群众的眼光是雪亮的”，好就是好，不好就是不好！服务的好坏要通过消费者来检验来说明。服务人员是否专业：首先企业是否规范，规范也就意味着产品是否标准，标准产品才有品质保证，常说“无规矩不成方圆”，现在为什么出现那么多的扯皮、投诉现象，无非都是上述几方面原因造成的。
材料的本质差别：一是由生产设备决定的，二是由材料质量决定的，三是根本就不重视产品质量。这些都是企业的经营理念所导致的，特别是有些老板根本就没有长期经营愿望，更没有从职业道德上去做人做事。只是千方百计赚钱不管做人做事，也只能在价格上做文章。追求价格是任何企业都能做到的，但又是最损害消费者利益的。消费者消费的初衷不是为了省钱，而是为了提高生活品质，追求更高的生活水准，包括在选购产品过程当中应享受到的良好服务。如果只一味的追求价格优势，必然会导致产品品质的一般性或劣质，很难满足消费者的真正需求。
优良的服务需要规范的管理体系与信念。要具有要么不做，做就做好的企业精神，才会让消费者满意。
